Svar till Hasse Ehlert, efter hans insändare ”Elräkningen är högre än min pension”.

Tack för ditt brev, Hasse. Vi förstår frustrationen som du och många med dig känner just nu. Under det senaste året har elpriserna i Sverige stigit till historiskt höga nivåer. På Telge energi gör vi allt vi kan för att stötta våra kunder genom den här svåra tiden.

Vi rekommenderar den som har svårt att betala sin elräkning att höra av sig till vår kundtjänst för en dialog om betalningen. Regeringen har också aviserat att det första elprisstödet kommer betalas ut i slutet av februari. Vi hoppas att stöden som finns tillhands hjälper dig hantera din situation.

På Telge energi arbetar vi brett för att stötta våra kunder. Under hösten lanserades en elprisprognos som uppdateras varje vecka av våra experter. Vi ger dessutom tips på hur man kan se över hur man använder el i sin vardag och vad man kan göra för att hålla nere sin förbrukning och därmed också kostnad.

Man kan lätt tro att summan som står på elfakturan går oavkortat till elbolaget, men så ser det inte ut. Hälften av elräkningen består av skatter och avgifter som går till staten. Den andra halvan delas av nätbolag och elhandelsbolag – som ibland skickar ut separata fakturor. Telge energi har, liksom andra elhandelsbolag, kunder i hela Sverige. Därför behöver frågan om stöd till elkonsumenter hanteras på nationell nivå och kan inte vara en fråga för enskilda kommuner.

Vi befinner oss i ett exceptionellt läge där elpriserna är uppe på historiska nivåer. I princip all handel med el inom Norden sker genom den nordiska elbörsen, och det är priserna som råder på elbörsen som styr vad slutkonsumenten får betala. Som elhandelsföretag tjänar vi inte mer pengar när priserna är höga. Tvärtom vill vi erbjuda våra kunder så bra villkor som möjligt och vi jobbar kontinuerligt med att anpassa och utveckla våra erbjudanden och vår affär.

Niklas Holberg

vd Telge energi

Johan Andersson (S)

styrelseordförande Telge energi